制造误差:不要忽视简单的答案复杂问题

制造误差:不要忽视简单的答案复杂问题制造误差往往掩盖症状,导致我们远离的根本原因。我最近有一个经验,我想与大家分享的是揭示了这一概念的一些光,它涉及我们的一个实时生产监控设备及其对局域网(LAN)连接。

当需要所谓的RTServer应用程序每周重新启动的问题开始。RTServer上接收和处理来自工作中心处理的生产数据,这是生产商如何监控设备运行的是什么,它是否有效或不运行。显然,这是非常关键的信息,所以报告实时使得它宝贵的事实。

鉴于目前的经济状况,一些公司将在周五晚上停止生产,并在周一重新开始生产。除了节省人力,大多数公司会关掉电源来节省能源。当然,有些设备是至关重要的,即使生产停止了,它们也必须继续运转。

的RTServer是这样一台设备的一个例子。的RTServer从被称为“机器监视单元”或MMU设备接收数据。此单元被连接到LAN和需要恒定电源。如果电源关闭,那么MMU不再可用来传递数据包。要获得MMU在星期一早上再次发送,制造商不得不停止RTServer上,然后重新启动应用程序的一切重新开始。

从每个星期一早上发生的解决这个问题,客户叫进IQMS技术支援团队和请求帮助:“RTServer不工作,我们必须在每周一早上重新启动它,我们该怎么办?”“我们连接到他们的网络,并试图诊断问题,检查MMU,看看它是否打开,并能与RTServer计算机通信。每次我们联系的时候,它都能很好地工作和交流。

我们的第一个本能说,“它必须是一个网络问题,”哪个顾客说,“我们的网络顾问表示,网络已经签出,它的罚款。”OK,那么,我们该何去何从?(哦,对了,还有没有错误在事件日志中填充或其他任何地方)

我们的下一个问题是,“在周五晚上关闭时,MMU的电源是否可能被关闭?”他们的回答是:“没门,我们只切断生产区内机器设备的电源。”“这种故障排除会持续很长一段时间,在硬件问题之间来回切换,不,它一定是软件问题,不,是网络问题!”

我们给我们的客户端发送一个新的MMU,我们给他们发送一台新的计算机来运行RTServer,我们甚至在他们启动机器时连接并监视,看看是否有任何线索。我的意思是,除了坚持让他们检查周五晚上是否断电之外,我们什么都做了。

最后,我们要求它来建立ENCO Ping监视器,基本上监控网络上的活动。由此,我们可以看到MMU每星期五晚上去离线半夜回来后在周一上午。哇!我以为我们问,如果电源被关闭!

为了结束这个故事,上周五晚上,最终收盘任务,最后一个人,关闭门和锁定该大楼将关灯开关,不约而同地控制,MMU被插入到插座中。本来是可以避免双方的挫折和所花费的时间排除故障的时间如果只是简单的答案首次审议。对客户的部分一个重要教训。在我们这边,我们确信我们的指定文件,所有的RTServer和MMU硬件必须连接到非开关电源,使希望不会再出现这个问题。

什么看似复杂的问题,你遇到的结束有简单的解决方案?

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这篇文章写的
尼尔牌九
网站: IQMS

IQMS制造部主任Neil Gow拥有超过30年的制造经验,在加入IQMS之前,他是热塑性塑料方面的技术专家。尼尔主要负责IQMS生产和过程监控系统的制造、装配、实施和配置。