退货材料授权(RMA)与IQMS的问答

使用IQMS退货授权模块我最近与IQMS的制造总监Neil Gow坐下来聊天,讨论了IQMS如何利用IQMS ERP退货材料授权(RMA)模块。

与许多其他ERP供应商不同,IQMS以使用我们每天销售的软件为荣。IQMS ERP经营我们的业务,就像经营我们客户的业务一样。虽然军事革命不是任何公司都喜欢的东西,但有时它们是不可避免的,你需要一种可追踪的、一致的方式来处理它们。

qms ERP中的退货授权模块

首先,简单概述一下该计划:IQMS ERP中的RMA模块旨在为客户和供应商的退货提供详细的可追溯性。RMA模块与其他企业模块完全集成,包括CRM质量(汽车/卡帕/ MRB)库存销售订单

用户可以在收到退货通知后向RMA分配退货请求号码和退货代码,以及相关文档。一旦产品收到,用户可以选择是否影响库存,并指定项目作为废品,修理或返回到特定的库存位置。

最后,用户可以使用指定的材料和人工创建修复工作订单,然后将工作订单直接放在时间表上。

问答:

尼科尔:我们在IQMS获得什么样的军事硕士学位?

一般来说,我们最常见的rma类型来自于我们RealTime™系列产品中使用的硬件的自然磨损,但是系统也被设计用于处理非实体项目,比如许可。硬件支持包括在我们客户的年度维护费用中,所以只要不是疏忽,IQMS就会努力更换任何损坏的部件。

尼科尔:你最喜欢军事革命模块的什么特点?

必须是链接功能。IQMS ERP是一个全面的软件解决方案,意味着每个模块(从CRM到质量到库存到会计)是完全集成的。我们不使用第三方或附加程序或接口,因此您需要的一切都是连接的。我们的客户有严格的质量要求,特别挖掘这个功能,因为他们可以产生CARs, capa和mrb从RMA屏幕完全可追溯。

典型的RMA流程是从客户呼叫我们的技术支持部门开始的。我们的专家通过CRM模块将详细信息直接记录到客户的帐户中。我们获取工厂,机器,班次明细等。所有这些笔记都进入了客户关系管理,随着时间的推移,我们可以寻找重复的rma背后的模式。

链接能力使我的部门能够积极主动地解决问题,并回答rma背后有时更大的问题,例如:为什么我们客户的工作中心2号似乎每隔几个月就会出现RealTime™MIU的短路?

尼科尔:没有军事革命工具你会怎么办?

哦,天哪,没有军事革命项目,你就没有可追溯性!我们可能会使用电子表格!在IQMS,我们努力提供优质的客户服务,其中一部分包括在我们收到坏的部分之前就发运好的部分。在制造过程中,时间就是金钱,我们知道我们的客户承受不起降价的代价,所以当我们接到关于一个坏零件的电话后,我们几乎马上就把他们需要的东西送出去。

如果我们在IQMS ERP中没有RMA模块,我们就不可能提供这种服务。我们将不得不等待,直到坏的部分到达,彻底测试它,然后送出一个修理或新的部分。

IQMS ERP中的RMA模块允许我们为新零件创建一个销售订单,然后当坏零件收到时,我们只需在RMA模块内创建一个信用通知单,这样就可以平衡了。如果由于某些原因,我们在30天内没有收到损坏的部件,那么我们将为我们发出的好部件向客户开具发票。但我们从未真正被烧伤过。

最后,RMA模块让我们能够立即做出正确的决定,预先解决客户的问题,从而获得更好的客户体验和我们引以为豪的服务。

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在超过25年的时间里,IQMS一直在为重复的、过程的和离散的行业设计和开发制造ERP软件。188betkr今天,IQMS为汽车、医疗、包装、消费品和其他制造市场提供全面的实时ERP软件和MES解决方案188betkr。扩展的单数据库企业软件解决方案EnterpriseIQ提供了一个可扩展的系统,旨在与客户端和完整的业务功能一起增长,包括会计、质量控制、供应链、车间、CRM和电子商务。IQMS在北美、欧洲和亚洲设有办事处,为世界各地的制造商提供服务。欲了解更多信息,请访问iqms.com。